近日，习近平总书记亲切会见全国“枫桥式工作法”入选单位代表，勉励他们再接再厉，坚持和发展好新时代“枫桥经验”，为推进更高水平的平安中国建设作出新的更大贡献。基层是社会治理的“神经末梢”，关系着人民幸福、社会稳定、国家发展。基层治理得好不好，矛盾化解得妙不妙，关键在基层党组织、在广大党员干部。
手中有政策，基层治理有方向。化解矛盾不是“画大饼”式拖延问题、懈怠群众，而应充分运用政策，从快解决群众的实际困难，避免小问题拖成大管涌。上级部门要多一些“雪中送炭”的好事，少一些“弄巧成拙”的蠢事，不要做“画蛇添足”的错事，让中央的好政策真正直达基层，实现政策向一线倾斜，资源向一线集聚，画出推动疑难问题化解的同心圆。基层部门更要发挥主观能动性，想方设法找出政策的化解点，对于政策规定不够细、基层没有权限、需要多部门协调等疑难问题，主动发挥牵头作用，构建问题会商、会办等机制，争取让问题化解在基层一线，最大程度保护群众利益。
行动有方略，化解矛盾有成效。矛盾调解工作是一门瓷器活，必须练就“金刚钻”。要有力，构建基层矛盾多元化解机制，健全基层调解组织网络，整合各级、各部门调解力量，注重从基层培养一批调解专家，在“矛盾窝”里摔打磨炼，锤炼出“一叶知秋”的洞察力、“百折不挠”的耐力、“如沐春风”的亲和力，成为矛盾化解的“行家里手”。要有巧，化解矛盾要注重从源头处寻根，打好“提前量”，在“青萍之末”处打好预防针，往往事半功倍；分类制定各类矛盾的处置应急方案，做到能今天化解的绝不过夜、能基层解决的绝不矛盾上交、能苗头性化解的决不让问题变大变复杂。要有情，基层干部需将心比心、以真心换真情，把群众的事当家事，用真心、动真情、使真劲，处处站在群众立场看待问题、解决问题，尽心竭力为群众办好事、办实事、解难事，着力维护群众利益，矛盾自然迎刃而解。
组织有保障，基层干部有担当。关心关爱基层干部特别是条件艰苦地区干部。一方面，在待遇方面要向基层倾斜，对“吃紧”岗位的“老黄牛”要高看一眼，在评先评优、考核奖励、健康休养等方面优先考虑，让吃苦者心不苦。另一方面，要健全容错纠错机制，对基层真正干事的干部，要大胆容错，形成“为担当者担当”的良好氛围；对被诬告的干部，要及时调查清楚，理直气壮地为敢闯敢试的干部撑腰鼓劲，对受到诬告陷害的及时予以澄清，对给予容错的干部加强教育引导，让干部切身感受到组织的温暖。（龚永华）
